Учите матчасть, Шура или почему таможенный брокер -это не всегда хорошо.

В последнее время, часто стал обсуждаться вопрос перспектив работы таможенных представителей в условиях все возрастающей технологичности и прозрачности взаимодействия таможенных органов с лицами, декларирующими товары.

Суета, поднимаемая некоторыми таможенными представителями, ясна и понятна: они судорожно пытаются обосновать свою необходимость, пугая всех вокруг страшилками про неадекватные таможенные органы, от которых нужно загородиться «щитом» в виде таможенного брокера (правильно - таможенного представителя).

Сдаётся нам, что есть ещё и иные причины, заключающиеся, в частности, в том, что оснований и возможностей для «развода» клиентов в условиях упрощения взаимодействия с таможней и перевода такого взаимодействия в электронный вид становится для недобросовестных околотаможенных компаний все меньше. 

Открывается вдруг, что цены на так называемые сопутствующие услуги завышены, сами услуги раздроблены на множество мелких подуслуг, выясняется, что многое и вовсе не является услугой, а должно делаться по приказу ФТС и бесплатно, является неотъемлемым правом импортера и реально даже не сопряжено с коррупцией, как это многие импортеры по инерции прошлых лет (да и по прямым утверждения таможенных представителей) предполагают.

Вот и стараются многие (но не все, конечно) наши тампреды сохранить лицо и видимость своей необходимости, но мы-то с Вами знаем...

Ради правды скажем, что в теории сам по себе институт таможенных представителей - это цивилизованное явление и признак хорошего тона в работе импортера.

Но в нашей стране, как всегда, все имеет свои особенности, в том числе и воплощение даже хороших идей.

Рассмотрим некоторые негативные моменты из практики работы таможенных представителей, которые касаются напрямую клиентов этих брокерских компаний, их расходов, а в конечном итоге - доходности их бизнеса.

Повторимся, что не все таможенные представители повально грешат вещами, подобными тем, что мы сейчас опишем. Но около половины - да, постоянно. Иногда проскальзывает - у подавляющего большинства.

Тампред работает с таможней, а не с Вами.

Вот вообразите себе ситуацию - таможенный орган начинает проверочные мероприятия по проверке таможенной стоимости или классификации по ДТ, поданной таможенным представителем.

Клиент этого таможенного представителя - Вы. Конечно, Вы не согласны с предъявляемыми претензиями, говорите, что у вас прямые документы, честный груз, вот контракт, вот оплата, вот банк, вот экспортная, все подтверждается. Но брокер вдруг начинает Вас убеждать.... что лучше заплатить и не иметь проблем. Вы в недоумении, как же так, таможенный представитель - это же профессиональная организация, уж они-то точно знают, как защитить клиента перед таможней! Но нет - менеджеры таможенного представителя начинают что-то блеять про то, что не надо ссориться, и тогда сейчас по-быстрому выпустимся и суд и обжалование бесперспективны и лучший выход - доплатить сомнительные доначисления и уехать.

У Вас не возникло подозрений, что таможенный представитель выступает заодно с таможней? Возникло? Совершенно верно! Это так!

Представьте, таможенный представитель имеет, допустим, 20 клиентов, которых он оформляет в этой таможне. И вдруг один клиент начинает артачиться, не соглашаться с таможней, грозится пойти в суд. А в таможне, кстати, есть целая система приказов и обширной практики административной мести так называемым «судильщикам» - выдумываются основания для отбора проб, досмотра, КТС, задержек выпуска и прочих «неприятностей» - нескончаемо, до тех пор, пока не отзовете иски и не перестанете подать новые. Причём таможня это начинает делать в отношении ВСЕХ КЛИЕНТОВ этого таможенного брокера. Вот вам и объяснение. Чем подвергать весь бизнес опасности административной реакции - таможенному представителю лучше Вам "обосновать" доначисление, приведя тысячи несуразных причин, успокоив таким образом таможню и обезопасив себя от возможного административного прессинга. 

Таможенный представитель выбирает себя, а не Вас.

Как продолжение и вариация предыдущего пункта. Если Вы подаёте, допустим, в суд на таможню, то таможня первым делом «выдергивает» таможенного представителя. Говорят - уйми своего клиента, пусть отзовёт иск. Или мы тебе устроим весёлую жизнь по всем декларациям всех твоих клиентов и нам безразлично, что они непричем - ты как таможенный представитель причем. Клиент не соглашается, брокера начинают «кошмарить». Доходило (и неоднократно, а в Балтийской таможне - так это вообще система) даже дело до того, что брокер, чтобы это прекратить, приносил в таможню расторжение договора с таким клиентом. Естественно, негласно. Как Вы думаете, какие шансы на реальную защищу Ваших интересов? В подобной ситуации таможенному представителю легче от Вас отказаться как от клиента.

Все хотят заработать

Везде работают люди. И все они, как и каждый из нас, имеет свои человеческие слабости. В данной сфере деятельности это проявляется в банальном вымогательстве денег за то, чего не было. 

Пример 1. Инспектор выпустил ДТ, декларант сообщает в контору брокеру с района - тут несоответствие и тут косяк (об это, как правило, бормочет инспектор при выпуске ДТ, но, поскольку все не критично - все же выпускает) и тут косяк, надо 10 тысяч на решение вопроса. Инспектор вообще об этом не в курсе - он выпускает декларацию. Брокер говорит клиенту - тут и тут косяк, надо 20 тысяч сверху на «порешать». Клиент платит 20 тысяч, 10 из них идут в карман бегунку-декларанту, 10 оседают в офисе у менеджера. А вопроса то и не было. ДТ выпущена, клиент «полегчал» на 20 тысяч рублей, инспектор, как обычно, главный коррупционер в глазах всех участников вечеринки.

Пример 2. Брокер забыл (ошибка или недоработка набивающих декларацию менеджеров) приложить какие-то документы, либо допущена ошибка при заявлении сведений в ДТ (у крупных брокеров такое, кстати, постоянно происходит из-за конвейерной работы, декларации набиваются из шаблонов, что-то не исправили, что-то не убрали и подали). И пока это все исправляться путём предоставления новых документов, звонков, разговоров, переговоров и прочих сумбурных телодвижений, клиенту «заливается» душещипательная история о том, что «сервер завис», «не работают риски», "ждем ИДК" (рентгеновский снимок контейнера), «инспектору надо доплатить» и прочее и прочее. Причин тысячи, все шаблонные за много лет.

Пример 3. Брокер «рисует» клиенту цифру коррупционной доплаты за каждый возможный вопрос таможни: Код товара, таможенная стоимость, страна происхождения, нетарифка, досмотр, ИДК, наблюдение - везде, якобы, нужна коррупционная мзда. Иногда это действительно так, иногда и все чаще - совсем не так. Но платит клиент, причем мимо договора и наличными, так что это сверхпопулярный в среде таможенных представителей ход.

Понятно, что «не все и не всегда» и все такое, ясно это все. Действительно, в природе существуют таможенные представители, работающие исключительно ради интересов клиента и ради своей репутации. Мы сейчас не о таких и вообще не об этом. Мы приводим доводы в пользу того, что не все так однозначно, как некоторые рисуют.

Полагаем, что разумной альтернативой может стать самостоятельное декларирование с наличием в штате если не аттестованных СПТО (что тоже, кстати, ничего не гарантирует), то высококвалифицированных практиков, разбирающихся не только в теории, классификации и прочих вопросах, но и в вариантах "разводилова", периодически предлагаемых вниманию клиентов-импортёров как самими «зелёными», так и многочисленными околотаможенными компаниями.

Итак, в завершении позволим себе следующее резюме. 

При принятии решения об обращении к услугам таможенного представителя или о целесообразности продолжения получения услуг такой организации первоочередной необходимостью является - дать оценку описательной части тех самых услуг, которые Вам предлагаются или оказываются. При этом важно слушать и услышать, какой объём гарантий обещается Вам. 

Если объём гарантий удачного исхода оформления предлагается от ста процентов и выше, необходимо понимание, чьим счетом это будет обеспечиваться. Представители заманивают клиента любыми правдами и неправдами и не стоит оказывать им стопроцентное доверие. 

Во-вторых, также очень важно в случае обращения к узкоспециализированной оформительской организации изначально иметь эффективный механизм контроля всего комплекса действий представителя, связанный с выпуском ваших товаров или транспортных средств. И последнее, не менее важное, это в любой спорной или неясной ситуации с таможней или якобы с таможней быть готовым к самостоятельной защите своих прав и своей позиции по той или иной проблеме.

Соблюдайте таможенное законодательство и оставайтесь с нами.

Искренне Ваши, команда Коннект ЛТ